Mantenha a calma: você está seguro
Quando um elevador para entre andares, o primeiro reflexo é o susto — mas cabines modernas têm freios e travas de segurança que impedem a queda. O ar circula pelas frestas, e a prioridade é pedir ajuda e aguardar o resgate com segurança, sem tentar forçar a saída.
Passo a passo para quem está dentro
- Respire e mantenha a calma. O elevador não vai cair; ele está travado pelos dispositivos de segurança.
- Use o botão de alarme ou interfone. Pressione o botão de emergência para acionar a portaria ou a central.
- Avise onde você está. Informe quantas pessoas estão na cabine e se há alguém que precise de cuidado especial.
- NÃO tente abrir as portas nem sair pela parte de cima. Sair por conta própria, com a cabine fora de nível, é a maior causa de acidentes graves.
- Aguarde o resgate. Afaste-se das portas e espere a equipe técnica ou os bombeiros.
O que o síndico ou a portaria deve fazer
- Manter contato com quem está preso, tranquilizando a pessoa.
- Acionar imediatamente a empresa de manutenção com plantão 24h.
- Em caso de risco à saúde de quem está dentro, acionar também o Corpo de Bombeiros (193).
- Não permitir que pessoas sem treinamento tentem o resgate.
Por que o elevador para entre andares
As causas vão de queda de energia e atuação de dispositivos de segurança a falhas no quadro de comando, sensores de porta ou freio. Depois do resgate, é essencial uma inspeção para descobrir o motivo e evitar que se repita.
Acione o plantão de emergência
Elevador parado com pessoas dentro é urgência. Nosso plantão atende 24 horas para realizar o resgate seguro e identificar a causa da parada. Tenha o contato da manutenção sempre à mão na portaria.